Steam Support Stats

Καλύπτει 75.000 αιτήματα καθημερινά, με την πλειοψηφία να είναι για επιστροφές χρημάτων.

Η Valve έριξε λίγο φως στον τρόπο που εξυπηρετεί τους πελάτες του Steam, αποκαλύπτοντας τη νέα της σελίδα, που σας αφήνει να δείτε τα πάντα από μόνοι σας.

Σε πρόσφατη ανάρτηση της, η Valve τονίζει ότι η εταιρεία προσπαθεί πάντα για το καλύτερο των πελατών της. Αυτό από μόνο του δεν μπορεί να φανερώσει και πολλά στοιχεία, αλλά αν το συνδυάσετε με τη νέα στατιστική σελίδα, καταλαβαίνετε πόσο δύσκολη δουλειά έχει η εξυπηρέτηση πελατών στην δημοφιλή εταιρεία. Η Valve πλέον καταφέρνει να εξυπηρετεί 75.000 αιτήματα καθημερινά με μόνο 10.000 να μένουν αναπάντητα, με την αντίστοιχη ποσότητα να ξεπερνά τα 50.000 το προηγούμενο διάστημα.

"Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε σε όλα τα αιτήματα που έχουν γίνει, ώστε στο μέλλον να εξυπηρετούμε απευθείας όλα τα νέα".

Μπορείτε να δείτε και εσείς τα στατιστικά στοιχεία της εταιρείας, σχετικά με τα αιτήματα που λαμβάνει εδώ. Η στατιστική σελίδα της Valve χωρίζεται σε κατηγορίες, που συμπεριλαμβάνουν πόσα αιτήματα έγιναν, πόσα από αυτά εξυπηρετηθήκαν και άλλα. Επιπλέον, μπορείτε να δείτε το μέσο χρόνο ανταπόκρισης της εταιρείας, που κυμαίνεται από μία έως δύο ώρες.

Από ότι φαίνεται ο ανταγωνισμός οδηγεί σίγα σιγά στην καλύτερη ποιότητα. Η Valve, πλέον πολύ έμπειρη στο χώρο, δε θα μπορούσε να μείνει πίσω, θέλοντας το Steam πρωταγωνιστή στον κόσμο των digital games. Με αυτές τις κινήσεις της δείχνει ότι έχει πάρει πολύ σοβαρά την εξυπηρέτηση πελατών. Μένει να δούμε και τη συνέχεια.

Διαβάστε για το Steam Direct τον διάδοχο του Greenlight και συζητήστε για το Steam στο σχετικό forum topic.